ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Дата введения в действие: «30» мая 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Оператор: Индивидуальный предприниматель Ложникова Анна Игоревна (ИНН: 472601476770, ОГРНИП: 324470400106182), адрес для связи: anya.lozhnikova@list.ru), может получить о Пользователе (Клиенте) во время использования сайта https://lozhnikova.ru (далее — Сайт), а также в ходе направления обращений и взаимодействия через мессенджер Telegram и социальную сеть ВКонтакте (VK Messenger).
1.2. Оператор ставит важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. КАКИЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ (КАТЕГОРИИ ДАННЫХ)
Оператор обрабатывает следующие персональные данные, которые Клиент предоставляет самостоятельно при переходе с Сайта в мессенджеры для записи на консультацию:

• Имя (фамилия, отчество — при наличии);
• Номер контактного телефона;
• Идентификатор пользователя (User ID / никнейм) в Telegram и ВКонтакте;
• Текстовые, аудио- и видеосообщения, направляемые Клиентом в ходе переписки в мессенджерах;
• Электронный адрес (Email) (если используется для отправки чеков или материалов);

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор обрабатывает персональные данные строго для следующих целей:
3.1. Установление обратной связи с Клиентом, включая направление уведомлений, запросов, касающихся записи на психологические консультации.
3.2. Оказание Клиенту психологических (консультационных) услуг.
3.3. Направление Клиенту кассовых чеков в электронном виде (в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ).
3.4. Анализ работы Сайта и улучшение его интерфейса (для обезличенных данных).

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• Согласие Клиента на обработку его персональных данных (предоставляется Клиентом путем клика по кнопке перехода в мессенджер на Сайте, содержащем текст о согласии с настоящей Политикой, а также фактом отправки первого сообщения Оператору);
• Исполнение договора (устного или письменного соглашения об оказании психологических услуг), стороной которого является Клиент.

5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ (БЕЗОПАСНОСТЬ)
5.1. Обработка персональных данных осуществляется без ограничения срока, смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без них) в информационных системах мессенджеров Telegram и ВКонтакте.
5.2. Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении полученных данных и не передавать их третьим лицам без предварительного письменного согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (в том числе ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ "О персональных данных" при поступлении официальных мотивированных запросов от судебных или следственных органов).
5.3. Переписка, содержащая информацию о психологическом состоянии Клиента, является профессиональной тайной Оператора, защищена режимом конфиденциальности и не может быть передана третьим лицам (включая коллег-психологов в рамках супервизии) без полного предварительного обезличивания данных Клиента.
5.4. Оператор принимает необходимые технические меры для защиты данных: доступ к устройствам (телефон, компьютер), где ведется переписка, ограничен сложными паролями и двухфакторной аутентификацией.
5.5. Базы данных, используемые для обработки персональных данных граждан РФ, находятся на территории Российской Федерации.

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЯ ДАННЫХ
6.1. Персональные данные (включая историю переписки в мессенджерах) хранятся в течение 5 лет с момента проведения последней психологической консультации. Данный срок обусловлен необходимостью обеспечения непрерывности процесса консультирования и ведения истории работы в случае повторного обращения Клиента.
6.2. По истечении указанного срока или в случае получения от Клиента отзыва согласия на обработку данных, Оператор обязуется уничтожить (удалить) персональные данные и историю чатов в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

7. ПРАВА КЛИЕНТА (СУБЪЕКТА ДАННЫХ)
Клиент имеет право:

• Узнать, какие его данные обрабатываются Оператором.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
• Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив Оператору письменное уведомление на электронную почту: Anya.Lozhnikova@list.ru.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящая Политика подлежит изменению в случае появления новых законодательных актов РФ. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
8.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна на Сайте по адресу: https://lozhnikova.ru.